La empresa dijo que, si se registra alguna incidencia, representa un caso completamente distanciado del abastecimiento de la demanda, como puede ser alguna avería.
También, por mantenimiento en las redes de distribución o por trabajos del metro y anteriormente el teleférico, lo cual se comunica con anticipación por los canales institucionales y algunos periódicos, para evitar accidentes eléctricos en Los Alcarrizos y zonas aledañas, por las maniobras especializadas y los altos niveles de tensión que conlleva esta operativa.
"Edesur Dominicana sigue trabajando y está haciendo lo humanamente posible para brindar cada día un servicio con eficiencia, para que nuestros clientes se sientan satisfechos y atendidos".
La empresa indicó además que firmó un acuerdo con el Instituto Dominicano para la Calidad (INDOCAL), para certificar los instrumentos de medición de la empresa y elevar la calidad de sus materiales, para reducir las averías.