La avería fue reportada desde la calle Desiderio Arias, próximo a la Jiménez Moya, donde los residentes han establecido contacto en más de 12 oportunidades con Edesur, sin que estos hayan solucionado el problema.´
En ese sentido, se quejaron con la rapidez con la que actúa la distribuidora a la hora de cobrar y suspender el servicio eléctrico en una zona donde sus niveles de cobranzas son del 99%, mientras que el servicio va en franco deterioro.
Melanie Rizek explicó «es inaceptable como ante ciudadanos que pagan sus facturas religiosamente cada mes reciben un servicio inferior a quienes no pagan el servicio. De esta manera no podemos hablar de eficiencia ni de una gestión en la cual se advierta una buena gerencia».